Questions fréquemment posées

NBA Experiences // DoorDash est le prestataire officiel d’expériences de la NBA. Consultez notre page À propos pour en savoir plus.

NBA Experiences // DoorDash met en place chaque année des offres officielles d’expériences et de billets autour des grands rendez-vous NBA, notamment le Week-end du All-Star Game NBA, la Coupe NBA, la Draft NBA et la Ligue estivale NBA, ainsi qu’une sélection de matchs NBA à l’international chaque année.

Non. NBA Experiences // DoorDash ne vend pas de places à l’unité pour les matchs de saison régulière des équipes NBA.

Les offres officielles d’expériences et de billets peuvent être achetées en ligne sur nbaexperiences.com. Si vous souhaitez acheter par téléphone, vous pouvez appeler le +1.866.619.3373 et parler à l’un de nos spécialistes événementiels.

Nos billets proviennent directement de la NBA, garantissant une authenticité à 100 %.

NBA Experiences // DoorDash propose des solutions de paiement flexibles*, notamment des paiements échelonnés. Pour plus d’informations, consultez votre spécialiste événementiel ou les tarifs affichés en ligne.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour vos achats, notamment les principales cartes bancaires, les virements, Apple Pay, Google Pay et les chèques.

Oui, les prix comprennent toutes les taxes et tous les autres frais.

En règle générale, nous ne partageons pas vos données personnelles identifiables avec des tiers, à l’exception de nos partenaires officiels. NBA Experiences // DoorDash peut transmettre des données personnelles identifiables vous concernant, notamment votre adresse e-mail, à d’autres entreprises ou personnes dans les cas suivants :

1. vous aviez donné votre consent de partager ces informations ;
2. ce partage est nécessaire pour vous fournir les informations, produits ou services demandés ;
3. il fasse qu’on répondre à une citation à comparaître ou à un autre processus légal ;
4. nous constatons ou avons des raisons de croire que vos actions sur notre site enfreignent ses conditions d’utilisation ou la loi.
5. Consultez notre déclaration de confidentialité complète ici.

Oui. Les achats en ligne sont limités à 10 offres officielles d’expériences et de billets par transaction. Pour acheter plus de 10 offres, remplissez notre formulaire ou contactez-nous au 1.866.619.3373.

Chaque offre varie en fonction de l’événement et de la catégorie choisie, mais peut inclure des places pour l’événement, des services de luxe au Lounge NBA Experiences, des rencontres avec des joueurs et légendes de la NBA, des visites en coulisses et d’autres accès introuvables ailleurs.

Pour les services complémentaires, notre spécialiste événementiel NBA Experiences // DoorDash est à votre disposition. Contactez-le au +1.866.619.3373.

Selon votre offre, le transport terrestre peut être inclus avec votre hébergement. Si le transport ou le stationnement n’est pas inclus, ces services peuvent être ajoutés lorsqu’ils sont disponibles, en contactant un spécialiste NBA Experiences // DoorDash au +1.866.619.3373.

Pour organiser votre voyage, nos spécialistes événementiels peuvent vous aider à chaque étape. Complétez notre formulaire en ligne ou contactez le +1.866.619.3373 afin qu’un spécialiste NBA Experiences // DoorDash vous guide vers l’offre la plus adaptée.

Les billets seront envoyés via une plateforme de billetterie mobile avant l’événement. Les éléments physiques de l’offre, comme les badges d’accès aux services de luxe, sont généralement expédiés dans les trois semaines précédant l’événement, avec livraison en deux jours et signature requise.

Pour les paiements par carte de crédit et les transactions en ligne, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation doivent être identiques.

Le retrait au guichet n’est généralement pas disponible. Toutefois, le personnel de NBA Experiences // DoorDash dispose d’un bureau sur place lors de la plupart des événements, où les billets et accréditations peuvent être retirés avant l’événement. Veuillez contacter un spécialiste événementiel NBA Experiences // DoorDash au +1.866.619.3373 pour demander cette option.

Les billets volés, détruits ou perdus ne peuvent pas être remplacés.

Toutes les ventes sont définitives. En cas d’annulation de l’événement pour des circonstances imprévues, NBA Experiences // DoorDash collaborera avec l’organisateur de l’événement afin de tenter de récupérer tout ou partie du montant de votre achat. Veuillez consulter les conditions générales de votre contrat d’achat pour connaître la politique spécifique applicable en cas d’annulation.

L’emplacement des places varie selon l’événement et le type d’offre. Consultez la page de votre offre ou votre commande pour connaître la section incluse.

La sélection de places spécifiques en ligne n’est pas proposée. Vous pouvez toutefois indiquer vos préférences au moment de la commande, et nous ferons notre possible pour les satisfaire. Pour toute demande particulière, contactez un spécialiste au +1.866.619.3373.

Non, aucun code vestimentaire général n’est imposé. Une tenue décontractée et confortable est recommandée — ou le maillot de votre joueur préféré ! Pour certains événements, comme un dîner avec des légendes de la NBA, les consignes vestimentaires vous seront communiquées après l’achat.